Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Klantenservice

How can we help you?
Neem contact op
* Verplichte velden
Neem contact op
Veelgestelde vragen

1 Veelgestelde vragen Tesca-art

Bestellen gaat heel makkelijk. Het artikel van uw keuze kunt u eenvoudig bekijken door met de muis op het artikel te gaan staan en het aan te klikken. Door op "winkelwagen"  te klikken "stopt" u het artikel in de winkelwagen. Aan de bovenkant ( rechts ) ziet u uw winkelwagen. Door met de muis hierop de klikken krijgt u de totale inhoud van uw winkel wagen te zien.  U kunt nu het bestelproces afronden.

Wij hebben het bestelproces zo ingericht dat u stap voor stap het proces kunt afronden.

Ja, alle op de website van Tesca-art getoonde prijzen zijn inclusief BTW  (21%)

Voor de levertijden verwijzen wij u naar de betreffende productpagina's. 

Over het algemeen heeft u het product binnen 5 werkdagen in huis. Let wel dat wij de producten op bestelling voor u maken dus de maak- en droogtijd zijn hierbij inbegrepen.

Wij verkopen meer dan 70.000 producten dus een ruimte daarvoor vinden is welhaast onmogelijk. Wij hebben dus geen fysieke winkel.

Zie ons net zoals een winkel als Bol.com.  Wij verkopen ook alleen via internet.

 

Dit is niet nodig. U kunt zich ook als gast inschrijven. Registreren is echter wel zo makkelijk mocht u later nog eens bij ons komen winkelen. Ook is dan de voortgang van uw bestelling beter te volgen.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens het betaalproces kunt u kiezen om uw bestelling naar het opgegeven adres of naar een ander adres te laten versturen.

Er is bij ons géén mogelijkheid tot afhalen.

Ons adres in Haarlem is alleen een administratie adres. De producten maken wij ergens anders.

Karo-art.nl realiseert zich dat een artikel in het "echt " anders kan uitvallen dan dat het in de webwinkel lijkt. Retourneren of gebruik maken van het herroepingsrecht, ook zonder opgave van reden, is bij ons geen probleem. Wij hebben graag tevreden klanten.

Er zijn natuurlijk wel een paar voorwaarden:
1] u dient een mail te sturen naar [email protected] met het artikelnummer van het te retourneren product.

2] U ontvangt van ons het retourlabel

3] indien redelijkerwijs mogelijk dient de klant alle originele verpakkingen/kaartjes mee te sturen
4] het retour zenden moet binnen 14 dagen na melding van retourneren of herroepen gebeuren ( u ontvangt altijd een bevestigingsmail van deze melding en van ontvangst van retourzending van Tesca-art)
5] u mag als klant de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel mogelijk is, alleen de daardoor ontstane schade aan het product wordt na retour zenden of gebruik makend van het herroepingsrecht verrekend met het terug te storten bedrag
6) Tesca-art betaalt zodra de retourzending is ontvangen ( maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding) het bedrag van het retour gestuurde artikel weer terug 

In het geval van een klacht kunt u het beste zo snel mogelijk contact op nemen met ons via de mail [email protected] . Uw klacht wordt, zodra gemeld, door ons bevestigd met een ontvangstbevestiging per mail. 

Laten wij voorop stellen dat wij ervan uit gaan dat alles in overeenstemming met elkaar geregeld kan worden.... wij hebben graag tevreden klanten ! 

Door onze wijze van inpakken (stevig karton en nog eens gebruik van het zogenaamde bubbeltjes plastic) komen beschadigingen gelukkig heel weinig voor maar mocht het toch gebeurd zijn dan graag aandacht voor het volgende:

Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk (minimaal) 3 foto's waaruit de beschadiging duidelijk blijkt, 1 foto van de verpakking 1 foto waaruit duidelijk de beschadiging blijkt en 1 foto van het gehele product (uiteraard incl. de beschadiging). Graag sturen naar [email protected]  Binnen 24 uur nadat u Tesca-art de foto's hebt gestuurd krijgt u van Tesca-art te horen hoe dit opgelost gaat worden. Graag niet het beschadigde product retour sturen voordat u bericht van ons hebt ontvangen.

Bij bestellingen hoger dan € 100,00 zijn er in het geheel geen verzend- en handlingskosten.

Bij bestellingen van € 99,99 en lager rekenen wij € 4,95 verzend- en handlingskosten. 

Dit geldt voor verzending naar Nederland, België en Duitsland.

 

Al onze producten worden op bestelling gemaakt dus kan het nooit voorkomen dat een product is uitverkocht.

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »